Todos nuestros productos cuentan con la garantía establecida por la ley vigente en Chile. Los clientes disponen de 10 días hábiles, desde la recepción del producto, para solicitar cambios por disconformidad con el producto, cambio de talla, etc.
Importante: No se realizan cambios en trajes de baño de competición que hayan sido probados debido a la adaptabilidad única de la fibra de carbono
Además, todos los productos cuentan con una garantía de 6 meses para cambio o devolución en caso de presentar fallas de fabricación, lo cual será evaluado por la marca Arena.
Las devoluciones de dinero se gestionan exclusivamente a través de correo electrónico (contacto@kolga.cl). No se realizan devoluciones de dinero en tiendas físicas por compras online.
Si cumples con las condiciones mencionadas anteriormente para solicitar cambio o devolución de tus productos, debes considerar lo siguiente:
• El producto debe conservar su etiqueta y empaque original
• El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o manipulación
• El producto debe estar en perfectas condiciones
• Presentar la boleta o comprobante de tu compra (físico o digital)
Con esto, podemos gestionar el cambio del producto o hacer la devolución del valor en su totalidad (en un plazo de 10 días hábiles). En caso que haya existido un costo por envío o que deba existir para realizar el cambio o devolución, este correrá por parte del cliente y no se realizará devolución de este dinero.
Otros casos de cambio o devolución: Si los productos que ha recibido no corresponden a los que ha pedido, o si la entrega está incompleta o dañada durante el transporte, ponte en contacto inmediatamente con nosotros para obtener ayuda.